合作是一切团体繁荣的根本。

  人们喜欢为他们喜欢的人做事。

  提出者:英国前自由党领袖D·史提尔

  提出者:美国管理学家瑟夫·吉尔伯特

  点评:团结就是力量。

  点评:真心才能换来真拥护。

  团队就是有着互补技能的一小群人,为着共同的目的,建立一系列现实的目标并通过共同努力而达成。有效的团队往往是由跨功能、不同背景、不同部门的人员组成的协作体,通过相互补充、相互激发各自的潜力而完成特定的任务,从而提升士气和生产力。合作能将一件事情简单化、专业化和标准化,也就能集合众人的力量,完成更大的事情。合作是团体存在的基础,是团体得以高效运作的保证。合作可以使团体产生正协同效应,使团队的产出达到比成员单个工作的产出之和大的效果。一个成功的团队,必定是一个合作良好的团队,合作是一切团体繁荣的根本。

  俗话说,士为知己者死,女为悦己者容。每个人都愿意为自己中意的人做事,而且往往会任劳任怨,不计得失。作为一个企业老板或是管理者,要想提高公司的运营效率,就必须营造一个有着融洽关系气氛的团队。而要做到这些,管理者必须首先做到对下属的宽容和喜欢。你的一些不经意的关怀,换来的可能是下属长期的死心塌地。

  美国UPS公司成立于1907年,是世界最大的承运人和邮递、包裹与货运公司。1999年,它的营业收入达到20752亿美元,利润额为883亿美元。在2000年《财富》全球500强的排名中位列第130位。现在UPS在美国亚特兰大、佐治亚分别设有全球业务总部,拥有344万名员工。连续3年被《财富》评为“全球最佳邮件、包裹、货运公司”。

  有战国第一名将之称的吴起就是一个对士兵关怀无微不至的人。有一次,他统率魏军攻打中山国,有一个士兵身上长了毒疮,辗转呻吟,痛苦不堪。吴起巡营时发现后,毫不犹豫地跪下身子,把这位士兵身上毒疮中的脓血一口一口地吸吮出来,解除了他的痛苦。士兵的母亲听说了这件事,大哭。有人说:“你儿子仅仅是个普通士兵,却得到将军为你儿子吮血,应是光荣之事,为什么还要哭呢?”士兵的母亲说:“不是这样呀,前几年吴将军为他的父亲吮吸疮口,结果他的父亲直到战死也决不回首。今日吴将军又为儿子吮血,我真不知我儿子要死在哪里了!”正是因为有对下属的一片赤心,吴起的军队攻无不克,战无不胜,吴起自己也成为了历史上的一颗耀眼将星。

  UPS的企业文化是:携手工作就能成功!它有两重含义:团队精神极为重要;相互帮助、相互信任是企业之本。在UPS,不分种族、民族、性别、年龄,只要你是公司的员工,公司就会给你提供相同的发展机会。公司强调,员工之间是融洽的伙伴关系,应该互相协作、互相帮助,共同为公司的发展出力。

  历史总是有很多巧合。韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。

  UPS公司为了让员工能愉快地工作,在录用员工时就会问他们,最喜欢干什么,最讨厌干什么,从而在安排工作时将他们放在最合适的位置,以让他们能取长补短,精诚合作。UPS认为,如果有人受过很好的教育,又很聪明,可是团队协作精神很差,公司还是不会用。许多被公司“赶走”的人都是有能力但协作能力较差的人。

  事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。

  成为公司雇员后,UPS公司每年都进行“民意测验”。根据调查的结果,确定管理人员的工作是否合格。公司判断一个管理人员的业绩如何,其中一部分要看他是否愿意和是否善于与其他员工进行合作。正是这种强调合作的企业文化,促成了UPS一派欣欣向荣的景象。

  你看,就这么一句简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。美国著名女企业家玛丽·凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需–认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。你对他们真诚的表扬与赞同,就是对他价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,就能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能,从而努力工作。还有什么回报比这个更好的呢?

  于1977年才成立的苹果电脑公司,能发展成为可以与IBM具有同等竞争力的电脑公司,其秘诀也在于有一个精诚合作的团队。

  在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后,当时美国总统吉米·卡特即在电视里郑重声明:“一切责任在我。”仅仅因为上面那句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。做下属的最担心的就是做错事,特别是花了很多精力又出了错,而在这个时候,老板来了句“一切责任在我”,那么这个下属又会是何种心境?

  面对强大的竞争对手IBM公司,当年28岁的董事长斯蒂夫·乔布斯并没有打算让路。因为在他麾下,有一帮充满着青春活力、有着亲密无间合作关系的伙伴们为他撑腰。在这群年轻人中间,乔布斯在充当着教练、班子的领导和冠军栽培人的多重角色,是一个完美的典型。他是一个既狂热又明察秋毫的天才,他的工作就是专门出各种新点子,对传统观念提出挑战。

  下属对一个领导的评价,往往决定于他是否有责任感。勇于承担责任不仅使下属有安全感,而且也会使下属进行反思,反思过后会发现自己的缺陷,从而在大家面前主动道歉,并承担责任。领导这样做,表面上看是把责任揽在了自己身上,使自己成为受谴责的对象,但实际上这样换来的是下属对你的感激和信任以及以后工作的卖力和死心塌地。

  而团队中的年轻人是他的各种构想的实践者,他们精诚团结,相信乔布斯的眼光,都希望在从事的工作中做出伟大的成绩。他们要对技术有最新的理解,知道如何运用这些技术来造福于人。

  皮京顿定理

  苹果电脑公司招聘的办法是面谈。一个新来的人可能要到公司谈好几次才会被录用。当对录用做出最后决定时,苹果电脑公司一般会把自己的个人电脑产品–麦肯塔式机拿给他看,让他坐在机器跟前。如果他没有显出不耐烦,苹果公司就说这可是一部挺棒的计算机来刺激他一下,目的是让他的眼睛一下子亮起来,真正激动起来,这样就知道他和苹果电脑公司是否志同道合。

  人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标,他必然无法对自己的工作产生信心,也无法全神贯注。

  这样,由于公司的员工都是志同道合的一群人,有共同的目标,所以他们很容易就能进行密切合作。正是这种密切合作的文化氛围,造就了苹果计算机的一个又一个突破。

  提出者:美国皮京顿兄弟公司总裁阿拉斯塔·皮京顿